Het LuisterLab is een kort traject waar je langdurend op voort kunt bouwen.
Je krijgt meer en beter zicht op jullie organisatiecultuur en de communicatiebehoeften in de organisatie.
Zo laten we luisteren lonen.
Slechte communicatie kan mensen de tent uitjagen, projecten laten mislukken en ondernemingen grof geld kosten. “Het lag aan de communicatie”, dat horen we best vaak toch? Dus, kan goede communicatie een reden zijn om te blijven, te slagen en te floreren.
Alleen, hoe verbeter je de interne communicatie? Of: de samenwerking, de betrokkenheid en de innovatiekracht?
Te vaak gaat dat nog over de communicatiemiddelen. Er moeten andere berichten op intranet, of er moeten meer campagnes komen om gedrag te beïnvloeden.
De organisatiecultuur. De ongeschreven regels over gedrag, wat normaal is en wat betekenis heeft. De manieren waarop mensen successen vieren, en wat als een succes wordt gezien. De verhalen die aan nieuwe collega’s worden verteld, ondanks het formele script van het onboardingprogramma. De spanningsvelden tussen afdelingen, waardoor ze elkaar “onverklaarbaar” mijden. De rituelen die bevestigen dat je erbij hoort. En het leiderschap, dat steeds weer als “onzichtbaar” wordt ervaren. Hoe dan?
De organisatiecultuur is een mix van tegenstrijdigheden. Een antropoloog (zoals ik) brengt deze in kaart en ontdekt patronen. Die zijn fundamenteel voor gedrag en communicatie. Dus als je het dáárover hebt met elkaar, kan er daarna kloppende communicatie ontstaan.
In het LuisterLab doorlopen we mijn LuisterCyclus.
“We hebben toch managers om naar medewerkers te luisteren?”
Managers, teamleiders en afdelingshoofden hebben soms andere prioriteiten en vaak (tot eigen frustratie) weinig luisterruimte. Bovendien hebben zij een hiërarchische relatie met medewerkers en directie en zijn cultuur en communicatie niet hun primaire expertise. Leiders die meer luisterruimte willen creëren zijn juist met die vraag welkom bij de LuisterBaas.
“Wat is het verschil tussen een vertrouwenspersoon en de LuisterBaas?”
De vertrouwenspersoon is gebonden aan een strikt juridisch kader. Zowel de input die de vertrouwenspersoon krijgt – van medewerkers – als de output die deze kan geven – aan de organisatie – zijn daardoor beperkt. Dat heeft een goede reden: veiligheid. De impact van de vertrouwenspersoon is daardoor anders dan die van de LuisterBaas; meer gericht op het individu en minder op de organisatie als geheel.
“Lijkt een samenwerking met de LuisterBaas op een dienstverband?”
Mijn positie als buitenstaander is een (cruciaal) onderdeel van wat ik doe. Een buitenstaander is per definitie niet in loondienst. Daarnaast bepaal ik heel veel zelf, bijvoorbeeld mijn werktijden, hoe ik mijn werk doe en waar ik werk. Ik lever bovendien een dienst en geen inspanning per uur, zoals een werknemer wel doet.
+ 15 jaar ervaring als communicatieprofessional en community manager.
+ Opgeleid als cultureel antropoloog (luisteren, observeren, taal, context, cultuur- en perspectiefverschillen).
+ Getraind in professioneel luisteren en belichaamd leiderschap.
+ Scholing van mavo, mbo, havo, hbo naar wo; bekend met en respect voor alle onderwijsvormen.
+ Introverte verwerkingsstijl, open mind, creatief, visionair, ervaringsdeskundige op het gebied van neurodiversiteit.
Heb je een vraag of wil je kennismaken? Laat van je horen!
