Van de LuisterBaas
Artikel 1. Definities en begrippen
1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van wie de LuisterBaas hun diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn, maar dit behoeft niet zo te zijn.
1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht aan de LuisterBaas heeft verstrekt voor het leveren van hun diensten. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met de LuisterBaas zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van de LuisterBaas.
1.3 De LuisterBaas: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder nummer 85402079.
1.4 Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging of in de, door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde, offerte of voorstel.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten gesloten met de LuisterBaas.
2.2 Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
2.4 De LuisterBaas behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.
Artikel 3. Opdrachtverlening
3.1 Offertes van de LuisterBaas zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan hen door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat door hem/haar, naar beste eer en geweten, alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan de LuisterBaas is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt de LuisterBaas zich het recht voor de, met de opdrachtgever overeengekomen, opdrachtsom voor de door de LuisterBaas te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.
3.2 Een samengestelde prijsopgave verplicht de LuisterBaas niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de overeengekomen opdrachtsom.
3.3 Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door de LuisterBaas, dan wel door het schriftelijk en/of per email akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte. Daarmee wordt deze digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging.
3.4 Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door de LuisterBaas uitgebrachte offerte of overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan de LuisterBaas, conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door de LuisterBaas een aanvang is gemaakt.
Artikel 4. Tussentijdse wijziging in de opdracht
4.1 Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal de LuisterBaas de noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat een aparte schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan.
Artikel 5. Inspanningsverplichting
5.1 De LuisterBaas zal de door hen te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat de LuisterBaas niet garant staat voor het succes en welslagen van hun dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.
Artikel 6. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
6.1 Alle aanbiedingen van de LuisterBaas hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. De LuisterBaas is niet aan aanbiedingen gebonden indien deze niet binnen 30 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt de LuisterBaas zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding. Aanvaarding van een aanbieding door een opdrachtgever zal schriftelijk en/of digitaal geschieden, onverlet hetgeen bepaald is in artikel 3.4 en 4.1 van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 7. Verplichtingen opdrachtgever
7.1 De opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal interviewdeelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met de LuisterBaas overeengekomen dienstverlening. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging aan de LuisterBaas verschuldigd.
Artikel 8. Tarieven, kosten en prijzen
8.1 In de offerte van de LuisterBaas staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door de LuisterBaas voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.
8.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW.
Artikel 9. Facturering en betalingsvoorwaarden
9.1 Het honorarium van de LuisterBaas en de door hen aan opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door de LuisterBaas steeds door middel van een schriftelijke of digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van de LuisterBaas kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.
9.2 Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.
9.3 Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door de LuisterBaas worden opgeschort, dit zonder dat de LuisterBaas dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is de LuisterBaas in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
9.4 Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan de LuisterBaas of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door de LuisterBaas te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
9.5 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is de LuisterBaas gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
9.6 Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door de LuisterBaas plaatsvinden. Indien de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is de LuisterBaas gerechtigd om de wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is.
Artikel 10. Annuleringsvoorwaarden
10.1 Indien de opdracht, om redenen die niet aan de LuisterBaas toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
– Niet verschijnen zonder afmelding op luistersessie of interview: 100% van het tarief wordt in rekening gebracht.
– Schriftelijk annuleren tot en met 1 werkdag voorafgaand (0-1 dag). 50% van het tarief wordt in rekening gebracht.
– Schriftelijk annuleren, minimaal 2 dagen voorafgaand. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 11. Duur en afsluiting van de opdracht
11.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden luistersessies en interviews gegeven.
11.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals luistersessies of interviews in welke vorm dan ook.
Artikel 12. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
12.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
12.2 Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft de LuisterBaas desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door hen gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.
12.3 De LuisterBaas mag van hun bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan hun invloed onttrekken of hen niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van hen kan worden gevergd. De LuisterBaas houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van hun werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 De LuisterBaas is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens de LuisterBaas geleverde zaken en/of diensten.
13.2 Daarnaast is de LuisterBaas nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door hen geleverde diensten, op de LuisterBaas rust slechts een inspanningsverplichting (zie tevens artikel 5).
Artikel 14. Intellectueel eigendom / auteursrecht
14.1 Modellen, technieken, instrumenten en materialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door de LuisterBaas voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van de LuisterBaas. Datzelfde geldt ook voor de door de LuisterBaas uit te brengen rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van de LuisterBaas. Op alle door de LuisterBaas ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1 De LuisterBaas is gehouden tot geheimhouding van alles wat hen omtrent hun opdrachtgever is bekend geworden. De LuisterBaas houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van hun opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.
Artikel 16. Bijzondere bepalingen
16.1 Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
16.2 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.
